Informationen zum Rücktrittsrecht

Für Verbraucherinnen und Verbraucher gelten bei Buchungen und Bestellungen im Fernabsatz unterschiedliche gesetzliche Regelungen zum Rücktrittsrecht – je nachdem, ob es sich um eine Veranstaltung mit einem fixen Termin, eine andere Dienstleistung, einen digitalen Inhalt oder eine Ware handelt.

Damit Du weißt, welche Regelung für Deine Buchung bzw. Bestellung gilt, findest Du hier die wichtigsten Informationen.

Veranstaltungen mit einem fixen Termin

Bei Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, die an einem fest vereinbarten Termin oder innerhalb eines fest vereinbarten Zeitraums stattfinden, besteht kein gesetzliches 14-tägiges Rücktrittsrecht.

Dies betrifft bei meinen Angeboten insbesondere fix terminierte Rituale, Jahreskreisfeste, Wanderungen, Singabende, Räucherabende und vergleichbare Veranstaltungen, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen für diese Ausnahme erfüllt sind.

Das gilt sowohl für Veranstaltungen vor Ort als auch für entsprechend einzuordnende Live-Online-Veranstaltungen mit einem festgelegten Termin.

Unabhängig davon räume ich für diese Veranstaltungen die in meinen Geschäftsbedingungen angeführten Stornomöglichkeiten ein.

Über das Nichtbestehen des gesetzlichen Rücktrittsrechts wirst Du vor Deiner verbindlichen Anmeldung nochmals informiert.

Rechtsgrundlage: § 18 Abs. 1 Z 10 FAGG

Dienstleistungen, für die ein gesetzliches Rücktrittsrecht besteht

Soweit für eine Dienstleistung keine gesetzliche Ausnahme vom Rücktrittsrecht besteht, hast Du das Recht, binnen 14 Tagen ab Vertragsabschluss ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.

Dies kann insbesondere bei Dienstleistungen relevant sein, die nicht unter die gesetzliche Ausnahme für termingebundene Freizeitveranstaltungen fallen.

Soll eine solche Dienstleistung auf Deinen ausdrücklichen Wunsch bereits während der 14-tägigen Rücktrittsfrist beginnen, gelten die gesetzlichen Bestimmungen über einen gegebenenfalls zu leistenden anteiligen Wertersatz.

Bei Lehrgängen und anderen länger dauernden Angeboten erhältst Du vor Deiner verbindlichen Anmeldung die für das konkrete Angebot geltende Information zum Rücktrittsrecht.

Folgen des Rücktritts bei Dienstleistungen

Wenn Du von einem Vertrag über eine Dienstleistung wirksam zurücktrittst, erstatte ich Dir die aufgrund dieses Vertrages erhaltenen Zahlungen unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang Deiner Rücktrittserklärung.

Für die Rückzahlung verwende ich grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das Du bei der ursprünglichen Zahlung verwendet hast, sofern wir nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart haben. Für die Rückzahlung werden Dir keine Entgelte berechnet.

Hast Du ausdrücklich verlangt, dass mit der Dienstleistung bereits während der Rücktrittsfrist begonnen wird, ist im Falle eines Rücktritts ein angemessener Betrag für jenen Teil der Leistung zu bezahlen, der bis zum Zeitpunkt Deiner Rücktrittserklärung bereits erbracht wurde.

Wird eine Dienstleistung bereits innerhalb der Rücktrittsfrist vollständig erbracht, kann das Rücktrittsrecht unter den gesetzlich vorgesehenen Voraussetzungen vorzeitig erlöschen. Darüber wirst Du gegebenenfalls vor Beginn der Leistung ausdrücklich informiert.

Digitale Inhalte und Aufzeichnungslinks

Für digitale Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden – beispielsweise Aufzeichnungen von Online-Vorträgen, die über einen persönlichen Zugangslink bereitgestellt werden – besteht grundsätzlich ein 14-tägiges Rücktrittsrecht ab Vertragsabschluss.

Möchtest Du den digitalen Inhalt bereits vor Ablauf dieser Frist erhalten, kann das Rücktrittsrecht unter den gesetzlichen Voraussetzungen mit der vorzeitigen Bereitstellung erlöschen.

Dafür ist insbesondere erforderlich, dass Du ausdrücklich zustimmst, dass mit der Bereitstellung bereits vor Ablauf der Rücktrittsfrist begonnen wird, und bestätigst, dass Dir bekannt ist, dass Du dadurch Dein Rücktrittsrecht verlierst.

Die dafür erforderlichen Erklärungen und Informationen erhältst Du vor der Bereitstellung des jeweiligen digitalen Inhalts. Deine Zustimmung und Kenntnisnahme werden Dir entsprechend den gesetzlichen Vorgaben auf einem dauerhaften Datenträger, beispielsweise per E-Mail, bestätigt.

Waren

Bei Kaufverträgen über Waren beträgt die gesetzliche Rücktrittsfrist grundsätzlich 14 Tage ab Erhalt der Ware.

Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Du oder eine von Dir bestimmte Person, die nicht das Beförderungsunternehmen ist, die Ware erhalten hat.

Hast Du im Rahmen einer einheitlichen Bestellung mehrere Waren bestellt, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist grundsätzlich mit Erhalt der letzten Ware.

Ausnahmen vom Rücktrittsrecht bei Waren

Ein gesetzliches Rücktrittsrecht besteht unter anderem nicht bzw. kann unter den gesetzlichen Voraussetzungen entfallen bei:

• Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt werden oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind – bei meinem Angebot beispielsweise individuell mit einem persönlichen Namen angefertigte Tassen oder andere ausdrücklich vereinbarte Sonderanfertigungen;
• versiegelten Ton- oder Videoaufzeichnungen, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
• anderen Waren, für die eine gesetzliche Ausnahme vom Rücktrittsrecht besteht.

Bei gewöhnlichen Standardwaren wie Büchern oder nicht personalisierten Produkten besteht grundsätzlich das gesetzliche Rücktrittsrecht.

Über eine für Deine konkrete Bestellung bestehende Ausnahme wirst Du vor Deiner verbindlichen Bestellung informiert.

So kannst Du Dein Rücktrittsrecht ausüben

Soweit für Deinen Vertrag ein gesetzliches Rücktrittsrecht besteht, musst Du mich innerhalb der jeweiligen Rücktrittsfrist mit einer eindeutigen Erklärung über Deinen Entschluss informieren, vom Vertrag zurückzutreten.

Die Erklärung kannst Du beispielsweise per E-Mail oder Brief übermitteln:

Renate Fuchs-Haberl – Wildmohnfrau
Kleinberg 20/2
A-5151 Nußdorf am Haunsberg
Österreich

E-Mail: renate@wildmohnfrau.at
Telefon: +43 664 735 648 41

Du kannst dafür das unten angeführte gesetzliche Muster-Widerrufsformular verwenden. Die Verwendung dieses Formulars ist jedoch nicht vorgeschrieben.

Zur Wahrung der Rücktrittsfrist reicht es aus, dass Du Deine Rücktrittserklärung vor Ablauf der Rücktrittsfrist absendest.

Folgen des Rücktritts bei Waren

Wenn Du von einem Kaufvertrag wirksam zurücktrittst, erstatte ich Dir alle Zahlungen, die ich von Dir aufgrund dieses Vertrages erhalten habe, einschließlich der Kosten der von mir angebotenen günstigsten Standardlieferung.

Hast Du ausdrücklich eine andere, teurere Versandart als die von mir angebotene Standardlieferung gewählt, müssen die daraus entstandenen Mehrkosten nicht erstattet werden.

Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Deine Rücktrittserklärung bei mir eingegangen ist.

Für die Rückzahlung verwende ich grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das Du bei der ursprünglichen Zahlung verwendet hast, sofern wir nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart haben. Für die Rückzahlung werden Dir keine Entgelte berechnet.

Bei Waren kann ich die Rückzahlung so lange zurückhalten, bis ich die Ware wieder erhalten habe oder Du nachgewiesen hast, dass Du sie zurückgesandt hast – je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.

Rücksendung von Waren

Nach einem wirksamen Rücktritt hast Du die Waren unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Du mich über Deinen Rücktritt informiert hast, an folgende Adresse zurückzusenden oder zu übergeben:

Renate Fuchs-Haberl – Wildmohnfrau
Kleinberg 20/2
A-5151 Nußdorf am Haunsberg
Österreich

Die Frist ist gewahrt, wenn Du die Waren vor Ablauf der 14-tägigen Frist absendest.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst Du.

Für einen Wertverlust der Ware musst Du nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.

Gesetzliches Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An:
Renate Fuchs-Haberl – Wildmohnfrau
Kleinberg 20/2
A-5151 Nußdorf am Haunsberg
Österreich
E-Mail: renate@wildmohnfrau.at

Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren () / die Erbringung der folgenden Dienstleistung ():

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Bestellt am () / erhalten am ():

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Name des/der Verbraucher(s):

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Anschrift des/der Verbraucher(s):

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Unterschrift des/der Verbraucher(s)
(nur bei Mitteilung auf Papier)

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Datum:

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(*) Unzutreffendes streichen.

Stand: August 2026